A veces, la latencia de la red puede retrasar el envío del paquete. En esos casos, reiniciar la aplicación puede hacer que los objetos que compraste se envíen correctamente. Intenta primero estas soluciones temporales:

■ Solución temporal
1. Cierra la aplicación y vuelve a abrirla
2. Ve a la Tienda dentro del juego
3. Haz clic en el mismo paquete que compraste
4. Haz clic en "ATRÁS" (no continúes con la compra)

Esto puede ayudar a que se complete la compra en bucle.
Sin embargo, si esto no funciona, contacta con la asistencia técnica del juego con la siguiente información.

■ Formulario de solicitud por compra fallida
1. Id. de usuario/apodo:
2. Nombre del paquete/objetos que compraste:
3. Fecha de la compra:
4. Precio de la compra (y moneda):
5. Número de pedido de Google Play (número GPA):
6. (O) la dirección de correo electrónico que usaste para realizar la compra en Google Play:
7. ¿Quieres que te enviemos los objetos a tu cuenta o que te reembolsemos la compra?

¡Asegúrate de completar todos los campos que correspondan para que procesemos tu pedido más rápido!